Entre esses cuidados recomendamos que não informe sua senha do eGestor a ninguém. Também recomendamos que passe um antivírus e um antispyware em seu computador, para evitar roubo de senhas.

O eGestor possui um recurso para limitar o que cada usuário do sistema pode ou não fazer. Além disso, o sistema tem um registro de acessos ao sistema que você pode consultar no menu impressões, relatórios, eventos do sistema. Esse relatório informa quem acessou, de que endereço da internet e qual horário o eGestor foi acessado.

Outras dicas que damos é mudar a senha constantemente, evitar senhas fáceis como data de nascimento ou número de documento.

Para conhecer o sistema eGestor acesse http://www.egestor.com.br

Conhecemos pessoas que tem medo de fazer transações online com cartão de crédito, mas não tem nenhum problema em entregar o cartão de crédito ao garçom num restaurante.

Li recentemente, em algum lugar na internet, que o vazamento de dados confidenciais das empresas é muito maior devido a perda de notebooks ou pendrives do que por invasão de servidores.

Deixamos de fechar negócio com alguns clientes quando eles percebem que nosso software é totalmente online como se que deixar os dados offline fosse garantia de segurança.

Como está a segurança da rede interna da sua empresa?

As empresas precisam de mobilidade, um administrador precisa saber como a empresa está de qualquer lugar. Por isso desenvolvemos o ERP eGestor. O eGestor é um software online, totalmente Web 2.0. Você não precisa instalar nada em seu computador, funciona em qualquer sistema operacional. Um navegador e conexão a internet são o suficiente para que possa trabalhar.
Centenas de empresas em todo o Brasil usam o eGestor para controle de estoque,  controlar ordens de serviço, controlar contas a pagar e receber e emitir nota fiscal eletrônica. O aprendizado é fácil pois temos tutoriais em vídeo que mostram detalhadamente como cada módulo do eGestor funciona.
Além disso, a segurança dos seus dados está garantida. Contratamos uma empresa americana especializada em segurança da informação para auditar nossos servidores diariamente.
Com o eGestor é possível ter uma conta do sistema na matriz e outras em cada filial, dessa maneira para consultar o estoque ou financeiro em determinada filial fica fácil.
Sendo online é possível também emitir nota fiscal eletrônica de qualquer lugar que você tenha acesso  a um computador e internet.

Para conhecer o sistema clique aqui ou ligue para 0800 600 3336, a ligação é gratuita.

- Quanto custa o sistema, existe alguma taxa de instalação ?
Não existe taxa de instalação. Para saber os preços do sistema eGestor clique aqui.

- O eGestor funciona offline?
Não, o eGestor é um sistema totalmente online. Escolhemos desenvolve-lo assim para que você tenha total mobilidade e possa acessar de qualquer lugar. Além disso, como todas as empresas até o final de 2010 deverão emitir nota fiscal eletrônica também deverão por consequência ter uma internet sempre disponível.

- É possível emitir nota fiscal eletrônica com o eGestor?
Sim, é possível emitir nota fiscal eletrônica de produtos com o eGestor. Para isso você apenas precisa de um certificado modelo A1 (e-cnpj) e autorização da secretaria da fazenda do seu estado. Você pode comprar o certificado digital em empresas como Serasa e Correios.

- É possível emitir cupom fiscal com o eGestor?
Não, o sistema eGestor não suporta equipamento de cupom fiscal.

- Quais sistemas operacionais o eGestor funciona?
O sistema funciona em Windows, Linux e Mac Os. Outros sistemas operacionais também são suportados, o importante é que o sistema operacional tenha um navegador moderno e acesso a internet.

- Quais informações tributárias cadastro no eGestor?
Depende do tipo de tributação de sua empresa, recomendamos que entre em contato com o seu contador para saber detalhes. Em caso de simples nacional deixe em branco os tributos pois são calculados pelo seu contador já que variam conforme a receita da empresa e outros fatores.

- Mais de uma pessoa pode usar o mesmo login ao mesmo tempo?
Não, cada pessoa deve usar um login próprio. Duas pessoas não conseguirão usar ao mesmo tempo pois o sistema desconecta o outro que estiver usando o mesmo login.

- Como cadastro meu estoque?
Existem dois passos no cadastro de estoque. O primeiro passo é cadastrar o produto e suas informações, como nome e categoria. O segundo passo é cadastrar a quantidade de estoque em si. Existem duas maneiras de cadastrar a quantidade em estoque, uma é lançando as notas fiscais de compra dos produtos e a outra ajustando o estoque usando o menu “Estoque” depois “Ajustar estoque”.

- É possível emitir etiquetas, como faço isso?
Sim, é possível emitir etiquetas pelo eGestor. Você precisa primeiro configurar o modelo da etiqueta. Para fazer isso acesse o menu “configurações” e depois “etiquetas”. Para saber mais clique no botão de ajuda quando estiver na tela em questão.

- Posso colocar minha marca no sistema?
Sim, nas ordens de serviço, no pedido de venda e na DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

- Quando faço a venda os produtos são baixados do estoque?
Sim, a baixa no estoque é automática quando é confirmada a venda.

- Posso criar um orçamento de venda ou de serviço?
Sim e depois pode transformar esse mesmo orçamento em venda ou serviço sem a necessidade de redigitar.

- Quando faço as vendas as informações de pagamento são cadastradas no financeiro?
Depois que a venda for confirmada uma tela com um botão chamado “resolver financeiro” aparecerá e clicando nele você poderá informar ao sistema como seu cliente efetuará o pagamento.

- Posso personalizar meu plano de contas?
Sim, é possível personalizar o plano de contas, para fazer isso acesse o menu configurações e depois “plano de contas”.

- Quais contas posso lançar no contas a pagar e contas a receber?
Você deve cadastrar todas as contas a pagar e a receber de sua empresa, só assim terá um controle financeiro completo.

-  É possível limitar um usuário do sistema para não acessar determinada tela no sistema?
Sim, a partir do plano padrão você tem direito ao módulo de permissões onde você pode restringir o acesso de seus funcionários a determinadas áreas. Por exemplo: você pode dizer que seu vendedor pode criar e modificar vendas, cadastrar clientes e listar o estoque mas não tem acesso ao financeiro nem às configurações do sistema. Você define essas permissões separadamente para cada área do sistema.

- Não quero utilizar o código interno do eGestor nos meus produtos, quero usar meu próprio código, isso é possível?
O código interno não pode ser modificado, no entanto você pode cadastar um código de referência dentro do cadastro do produto. Depois de cadastrado vá no menu “configurações”, “configuração geral” e selecione no campo “Busca por produto” a opção “Pela referência cadastrada”.

- É possível usar leitor de código de barras no eGestor?
Sim, é possível usar a maioria dos leitores no mercado.

- Posso imprimir em PDF meus relatórios?
Sim, veja esse tutorial que explica detalhadamente como imprimir arquivos no formato .PDF.

- Posso exportar meu relatório para o Excel, Word ou OpenOffice?
Sim, apenas emita o relatório na tela do seu computador, selecione tudo e cole no Excel, Word ou OpenOffice.

- Posso lançar produtos na ordem de serviço?
Não é possível, você deverá lançar uma nota de serviço e outra nota de venda de produto. Isso ocorre pois as notas de venda de produtos e nota de serviços são diferentes.

- Posso lançar serviços na nota fiscal de produtos?
Na venda de produto é possível lançar uma descrição de um serviço mas não uma ordem de serviço completa.

- O sistema trabalha com a emissão de boletos?
Não, o eGestor não emite boletos. Mas estamos trabalhando em um sistema que fará isso. Saiba mais clicando aqui.

- Em quais navegadores é possível usar o eGestor?
O eGestor funciona no Internet Explorer 7 ou superior, Firefox, Chrome e Safari. É possível usar outros navegadores, recomendamos que teste antes, mas os navegadores citados anteriormente são os que recomendamos.

- Caso minha empresa fique sem internet o que faço para usar o sistema?
Alguns clientes nos questionam sobre o que fazer caso a internet caia, recomendamos sempre que a empresa tenha alguma conexão alternativa. Pode ser até uma conexão discada, o eGestor foi desenvolvido para que seja bem leve e funcione até mesmo em conexões lentas, um modem discado custa cerca de R$30,00 e existem diversos provedores gratuitos como o Yahoo.

- Quais são os limites do plano gratuito?
O plano gratuito não possui limite de tempo e você tem acesso a quase todos os recursos do eGestor com apenas algumas limitações. As limitações são 50 produtos, 100 clientes/fornecedores e apenas uma pessoa por vez pode usar o sistema. O módulo de produto composto também não está ativo. É possível criar uma loja virtual no plano gratuíto, você apenas não terá um endereço fixo para a loja.

- É possível personalizar o sistema?
Como temos muitos pedidos de novas funcionalidades no sistema não temos como atender a todos, por isso não trabalhamos com personalizações. No entanto aceitamos sugestões que são avaliadas e que podem ou não ser adicionadas nas próximas versões do sistema.

- É possível fazer backup?
A cada meia hora, cópias de segurança (backup) dos dados do eGestor são criadas, criptografadas e enviadas a outro servidor de dados em um local físico diferente. Diariamente uma cópia de segurança também é enviada a um servidor local na sede de nossa empresa no Brasil. Disponibilizamos também no eGestor uma ferramente para que você possa exportar os dados do eGestor, para que você possa fazer cópias de segurança a sua maneira se desejar.

- Como fica a segurança dos meus dados?
A Zipline Tecnologia Ltda. é uma empresa com 9 anos de experiência em tecnologia da informação e segurança de dados. Nossos servidores ficam hospedados em datacenters nos Estados Unidos. Esses datacenters mantém dados de empresas do mundo todo, possuem redundância de energia elétrica, redundância de internet e são subterrâneos para ter proteção contra ataque terrorista. Além disso, a segurança dos servidores do sistema eGestor são auditados por uma americana.

Você pode saber mais em: https://www.egestor.com.br/www/seguranca.php

- Como fica a privacidade dos meus dados?
Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. Todos os dados pessoais informados no eGestor são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários capacitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

- O que é o módulo de produto composto?
O produto composto é uma ferramenta de montagem de um produto final a partir de outros produtos (matérias-primas). Como por exemplo, se você produz carrinhos de madeira, você compra o estoque das peças (rodas, madeira) e monta na sua empresa. Com o módulo de produto composto você poderá calcular os custos de produção e o estoque das peças.

- O que eu preciso para emitir nota fiscal eletrônica?
Para emitir Nota Fiscal Eletrônica você precisa ter um certificado digital modelo A1. Esse certificado está disponível para venda em empresas como Correios e Serasa. Precisará também, assinar o módulo de Nota Fiscal eletrônica no eGestor que custa R$50,00 mensais além do plano do eGestor que você já assina ou irá assinar. Existe outro modelo de certificado, chamado A3, no entanto o eGestor não trabalha com esse tipo de certificado.

- Quais certificados digitais para emissão de Nota Fiscal Eletrônica o sistema eGestor suporta ?
O eGestor suporta apenas o certificado digital modelo A1 (e-cnpj), leia neste endereço o motivo dessa limitação.

- Como emito danfe?
Você deve passar por todos os passos de criação, emissão, envio e retorno da nota fiscal. Após isso você terá acesso ao DANFE.

Possui outras dúvidas? Entre em contato conosco clicando aqui.

(…) É mais fácil gerenciar informações de compra e venda quando elas estão ao seu alcance a qualquer hora do dia ou da noite, e podem ser acessadas de qualquer lugar. Até de casa, do micro do filho, se este deixar (…)

(…) Em uma época em que já não há tempo para se errar, é importante contar com a integridade da informação e evitar o retrabalho. É claro que, ao reduzir o tempo no processo de compra e venda, você reduz a necessidade de estoques elevados, substituindo o estoque físico por informação. (…)

(…) Isto é importante em um mercado globalizado, considerando que seu cliente ou fornecedor poderá ter acesso às informações de qualquer ponto do planeta, a qualquer hora e usando qualquer tipo de equipamento ou dispositivo com acesso à Internet. (…)

(…) Por utilizar a Internet como rede, e o browser ou navegador como interface, não é preciso investir em novos equipamentos ou software. E nem em treinamento da sua equipe, já que qualquer criança é capaz de utilizar um aplicativo feito nos padrões de um navegador de Internet (…)

(…) É claro que qualquer construção não acontece sem um pouco de trabalho de demolição. Mas neste caso a demolição é cultural. Toda empresa tem gente que adora telefone, ou que não abre mão daqueles minutos de meditação passados ao lado de um aparelho de fax esperando um pedido chegar. (…)  Mas não é difícil mudar uma atitude assim quando é o futuro da empresa que está em jogo. Há alguns anos muita gente achou que poderia viver sem telefone. Mais tarde, pensavam o mesmo do fax. (…) E hoje há empresas relutantes em utilizar a Internet de uma forma produtiva. Se for o seu concorrente, sorte sua. Se for você, sorte dele. (…)

(…) Cada vez mais as empresas estão terceirizando suas atividades, enquanto se integram com força a esses terceiros para produzir mais, gastando menos. (…)

Estas e outras citações pertencem a Mario Persona (já citado em outro post), e foram escritas em 1999. É impressionante notar que muitas coisas ainda continuam atuais. Mas não é porque a Internet não muda. Muito pelo contrário. Há 10 anos não existiam muitas das ferramentas que utilizamos hoje e os gigantes atuais, como o Google, não eram tão gigantes.

Estas sentenças, que pertencem ao eBook “Sua empresa na Internet”, de distribuição gratuita pelo próprio site do visionário Mario Persona (www.mariopersona.com.br), poderiam tranquilamente fazer parte de um livro escrito em qualquer dos últimos 10 anos (e com certeza mesmo em 2010).

O eGestor não tem 10 anos, tem 3. Mas mesmo sem a sorte de conhecer antes as obras de Mario Persona, nossa empresa seguiu o mesmo foco de idéias. Um sistema de gestão, que é acessado pela internet, foge do padrão “software instalado em casa”, onde a venda e o suporte é presencial (e caro) e passa a oferecer mobilidade, atendimento rápido e segurança dos dados (como já comentado em outros posts).

O sistema utiliza o navegador como ferramenta de acesso (para aproveitar o conhecimento natural de todos que já utilizam a Internet), dispõe de tutoriais e ajudas “in loco“, que no nosso caso poderia ser traduzido como caixas de ajuda na própria tela que o cliente está acessando, além de tutoriais em vídeo. Tudo para diminuir custos com treinamento de funcionários e, obviamente, facilitar a adesão ao sistema.

Por ser novidade, algumas pessoas ainda desconfiam de um sistema oferecido desta forma. Ainda há resistência na adesão de um sistema online, onde os dados não ficam em uma máquina que se consegue ver. Mas isto tende a mudar com o tempo. É mais barato, é mais seguro, é mais dinâmico e oferece vantagem competitiva, pelo menos por enquanto, porque depois vai ser obrigação. É o trabalho de demolição ressaltado por Mario Persona.

Clique aqui para fazer download do arquivo.

A utilização de Cloud Computing em nossos servidores, a comercialização em modelo SaaS e o suporte on-line são algumas ferramentas que nos possibilitam baixar nosso custo operacional, refletindo diretamente no preço cobrado de nossos clientes.

Abaixo, uma lista de motivos que barateiam nosso serviço:

1. Não possuímos equipe de vendas espalhadas por todo país.
2. Não temos uma caixa de papelão com a marca do eGestor e um CD gravado com o software, para entrega.
3. Utilizando de ferramentas publicitárias inteligentes, conseguimos focar nossa propaganda em um público específico, potencialmente apto a utilizar o sistema.
4. Os clientes podem testar, sem compromisso, todo o sistema antes de adquirir.
5. O sistema dispensa instalação, o que significa que não há a necessidade de um suporte técnico na “casa” do cliente.
6. Da mesma forma, qualquer ajuda, treinamento e suporte é fornecido on-line. Dispensando horas técnicas, viagens e hospedagem. Com o benefício do atendimento ser “na hora” e não “em alguns dias nosso técnico estará aí”.
7. As constantes atualizações são efetuadas diretamente no servidor e estão disponíveis instantaneamente para nossos clientes.
8. A correção de problemas, assim como as atualizações, são efetuadas diretamente e apenas uma vez no servidor, corrigindo os problemas de todos os clientes automaticamente. Dispensando o contato individual com cada cliente, o envio de suporte e/ou de arquivos para atualização.
9. Por utilizarmos a Internet para propagar e servir nosso sistema, atendemos o Brasil inteiro sem a necessidade de intermediários.
10. Não há personalizações no sistema, isto significa que todo o desenvolvimento é para todos. Uma tecnologia que atende a todos, dispensando horas profissionais específicas para personalizações.
11. O mesmo servidor é utilizado para muitos clientes, o que rateia o custo da máquina (mesmo que virtual) entre todos.
12. Não dificultamos a saída do cliente nem exigimos contratos de longa duração, favorecendo para o cliente conhecer nosso serviço.

Essa lista foi criada pensando em nosso sistema de gestão, mas pode ser aplicada para praticamente qualquer negócio SaaS. Provavelmente há mais motivos, os quais não consegui me lembrar agora. Aceito contribuições.

Um dos pontos mais controversos a respeito da adoção de sistemas no modelo SaaS é a impressão que as pessoas tem sobre a falta de segurança. Por isso, acho interessante destacar este assunto, várias vezes se possível.

Um software vendido como serviço, diferentemente de um software tradicional (antiquado, posso dizer?), quase sempre fica hospedado em servidores externos à empresa. Estes servidores são de responsabilidade da empresa contratada, a qual fornece o acesso e mantém o sistema funcionando. Sendo assim, todos os dados da empresa contratante ficam em bases de dados externas, o que pode causar um certo desconforto. As pessoas ainda estão muito presas ao modelo tradicional, onde conseguem enxergar a máquina responsável por servir o software usado pela empresa.

Em nosso sistema de gestão, esta é a principal preocupação de nossos potenciais clientes. O que nos levou a direcionar nossos esforços para transformar este “porém” dos interessados em argumento de venda. Graciosamente não é apenas um argumento sem fundamento, e sim, uma realidade. Nossa empresa tem quase 10 anos de conhecimento, principalmente, em segurança da informação. Desde servidores para hospedagem de sites até a comercialização do eGestor, nossa principal preocupação foi a segurança dos dados de nossos clientes. Além disso, fazemos backup (cópia de segurança) de todos os dados dos clientes a cada meia hora, para dois servidores localizados em locais físicos diferentes de nosso servidor principal, um nos Estados Unidos e outro no Brasil. Também implantamos a conexão segura, por SSL de 256 bit, livre para todos os clientes que desejarem (até mesmo para o uso gratuito).

Obviamente estou falando de um caso específico de SaaS, isto porque comprometo-me apenas com o que conheço. Não posso dizer que não existem pessoas de má índole ou sem preparo prestando serviços online. Deve existir, assim como existe em todos os lugares e negócios, seja produto ou serviço. Por isso é interessante obter informações sobre a empresa a ser contratada, ligar para tirar dúvidas, conversar e analisar a qualidade do serviço. A qualidade do suporte oferecido é um bom indicativo para a seriedade da empresa.

Ainda este ano, a Info Online publicou uma notícia sobre a falta do cuidado com o backup das empresas, onde informa que 40% das pequenas e médias empresas brasileiras não se preocupam com cópias de segurança de seus servidores. A notícia, na íntegra, é possível conferir em http://info.abril.com.br/noticias/ti/empresas-brasileiras-nao-fazem-backup-08062009-37.shl

Desta forma, podemos suspeitar da (falsa) sensação de segurança que as empresas tem ao manter seus dados “em casa” ao invés de contratar profissionais qualificados. Um computador dentro de uma empresa pode estragar ou a empresa pode ser roubada, ninguém está livre disto. Mas ao manter seus dados guardados externamente, até mesmo com um celular com internet, um netbook ou o computador de casa, você poderá acessar e utilizar o sistema on-line, sem perder dados. Temos clientes com cases parecidos, onde posso destacar um que ligou só para elogiar o eGestor. Ao ter o HD de seu computador estragado, ficou livre de perder os dados pois já usava o sistema. Infelizmente há clientes que só nos procuram depois de perder tudo. Estes aprendem, da pior forma, os benefícios de um sistema externo.

Em tempo, vale lembrar que as empresas que optar por construir ferramentas próprias de backup e alugar servidores para deixar o sistema seguro, podem gastar (e se preocupar) ainda mais do que se procurassem um sistema SaaS.

Há ainda muito o que ser falado, mas posts grandes são cansativos, por isso vou distribuir o assunto ao longo dos dias.

Apresentação rápida

Em meus posts vou procurar abordar temas como SaaS, Cloud Computing e informações diretamente ligadas ao desenvolvimento de nossos sistemas. Para começar, puxarei 2 posts sobre SaaS de meu “ex-blog”, que foi ou será desativado em breve para me dedicar a este.

Afinal, o que é SaaS?

A sigla vem de Software as a Service, ou em português, Software como Serviço. Este termo refere-se a forma de comercialização do sistema.

No modelo tradicional de comercialização de um software, ele é cobrado uma única vez, é um produto vendido ao cliente. Este adquire a licença de uso e instala em sua máquina. Exemplos de softwares tradicionalmente comercializados como produtos são Microsoft Windows e Office, Adobe Photoshop e o EditPlus (o qual utilizo em minhas programações, mesmo no Linux, com a licença devidamente adquirida).

Já no caso da comercialização de softwares como serviço, não há o pagamento da licença de uso. No máximo há uma cobrança de implantação inicial e então, cobranças periódicas pela disponibilização do acesso ao sistema. Os SaaS são cobrados da mesma forma que cobra-se a periodicidade de um serviço, normalmente mensal, bem como escolas e faculdades particulares fazem.

Muitos pensam que é preferível pagar apenas uma vez a pagar mensalmente, pro resto da vida. Mas esse pensamento tende a mudar, pois com o SaaS você não adquire um produto, você contrata pessoas especializadas para cuidar de seu sistema. Em outras palavras, você não precisa mais se preocupar em manter seu sistema funcionando. Esta preocupação, juntamente com atualizações e crescimento do sistema, as cópias de segurança (backup) e da própria segurança interna do sistema é de responsabilidade da empresa contratada, permitido que você foque suas preocupações no real negócio de sua empresa.

No próximo post vou falar um pouco mais sobre alguns benefícios da adoção de um sistema no modelo SaaS.

Conheça o ERP eGestor da empresa Zipline, oferecido no modelo SaaS. ]]> http://www.zipline.com.br/blog/2009/10/o-que-e-saas/feed/ 1