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Tem dúvidas sobre o sistema eGestor? Veja respostas a perguntas frequentes feitas sobre o sistema:

- Quanto custa o sistema, existe alguma taxa de instalação ?
Não existe taxa de instalação. Para saber os preços do sistema eGestor clique aqui.

- O eGestor funciona offline?
Não, o eGestor é um sistema totalmente online. Escolhemos desenvolve-lo assim para que você tenha total mobilidade e possa acessar de qualquer lugar. Além disso, como todas as empresas até o final de 2010 deverão emitir nota fiscal eletrônica também deverão por consequência ter uma internet sempre disponível.

- É possível emitir nota fiscal eletrônica com o eGestor?
Sim, é possível emitir nota fiscal eletrônica de produtos com o eGestor. Para isso você apenas precisa de um certificado modelo A1 (e-cnpj) e autorização da secretaria da fazenda do seu estado. Você pode comprar o certificado digital em empresas como Serasa e Correios.

- É possível emitir cupom fiscal com o eGestor?
Não, o sistema eGestor não suporta equipamento de cupom fiscal.

- Quais sistemas operacionais o eGestor funciona?
O sistema funciona em Windows, Linux e Mac Os. Outros sistemas operacionais também são suportados, o importante é que o sistema operacional tenha um navegador moderno e acesso a internet.

- Quais informações tributárias cadastro no eGestor?
Depende do tipo de tributação de sua empresa, recomendamos que entre em contato com o seu contador para saber detalhes. Em caso de simples nacional deixe em branco os tributos pois são calculados pelo seu contador já que variam conforme a receita da empresa e outros fatores.

- Mais de uma pessoa pode usar o mesmo login ao mesmo tempo?
Não, cada pessoa deve usar um login próprio. Duas pessoas não conseguirão usar ao mesmo tempo pois o sistema desconecta o outro que estiver usando o mesmo login.

- Como cadastro meu estoque?
Existem dois passos no cadastro de estoque. O primeiro passo é cadastrar o produto e suas informações, como nome e categoria. O segundo passo é cadastrar a quantidade de estoque em si. Existem duas maneiras de cadastrar a quantidade em estoque, uma é lançando as notas fiscais de compra dos produtos e a outra ajustando o estoque usando o menu “Estoque” depois “Ajustar estoque”.

- É possível emitir etiquetas, como faço isso?
Sim, é possível emitir etiquetas pelo eGestor. Você precisa primeiro configurar o modelo da etiqueta. Para fazer isso acesse o menu “configurações” e depois “etiquetas”. Para saber mais clique no botão de ajuda quando estiver na tela em questão.

- Posso colocar minha marca no sistema?
Sim, nas ordens de serviço, no pedido de venda e na DANFE (Nota Fiscal Eletrônica).

- Quando faço a venda os produtos são baixados do estoque?
Sim, a baixa no estoque é automática quando é confirmada a venda.

- Posso criar um orçamento de venda ou de serviço?
Sim e depois pode transformar esse mesmo orçamento em venda ou serviço sem a necessidade de redigitar.

- Quando faço as vendas as informações de pagamento são cadastradas no financeiro?
Depois que a venda for confirmada uma tela com um botão chamado “resolver financeiro” aparecerá e clicando nele você poderá informar ao sistema como seu cliente efetuará o pagamento.

- Posso personalizar meu plano de contas?
Sim, é possível personalizar o plano de contas, para fazer isso acesse o menu configurações e depois “plano de contas”.

- Quais contas posso lançar no contas a pagar e contas a receber?
Você deve cadastrar todas as contas a pagar e a receber de sua empresa, só assim terá um controle financeiro completo.

-  É possível limitar um usuário do sistema para não acessar determinada tela no sistema?
Sim, a partir do plano padrão você tem direito ao módulo de permissões onde você pode restringir o acesso de seus funcionários a determinadas áreas. Por exemplo: você pode dizer que seu vendedor pode criar e modificar vendas, cadastrar clientes e listar o estoque mas não tem acesso ao financeiro nem às configurações do sistema. Você define essas permissões separadamente para cada área do sistema.

- Não quero utilizar o código interno do eGestor nos meus produtos, quero usar meu próprio código, isso é possível?
O código interno não pode ser modificado, no entanto você pode cadastar um código de referência dentro do cadastro do produto. Depois de cadastrado vá no menu “configurações”, “configuração geral” e selecione no campo “Busca por produto” a opção “Pela referência cadastrada”.

- É possível usar leitor de código de barras no eGestor?
Sim, é possível usar a maioria dos leitores no mercado.

- Posso imprimir em PDF meus relatórios?
Sim, veja esse tutorial que explica detalhadamente como imprimir arquivos no formato .PDF.

- Posso exportar meu relatório para o Excel, Word ou OpenOffice?
Sim, apenas emita o relatório na tela do seu computador, selecione tudo e cole no Excel, Word ou OpenOffice.

- Posso lançar produtos na ordem de serviço?
Não é possível, você deverá lançar uma nota de serviço e outra nota de venda de produto. Isso ocorre pois as notas de venda de produtos e nota de serviços são diferentes.

- Posso lançar serviços na nota fiscal de produtos?
Na venda de produto é possível lançar uma descrição de um serviço mas não uma ordem de serviço completa.

- O sistema trabalha com a emissão de boletos?
Não, o eGestor não emite boletos. Mas estamos trabalhando em um sistema que fará isso. Saiba mais clicando aqui.

- Em quais navegadores é possível usar o eGestor?
O eGestor funciona no Internet Explorer 7 ou superior, Firefox, Chrome e Safari. É possível usar outros navegadores, recomendamos que teste antes, mas os navegadores citados anteriormente são os que recomendamos.

- Caso minha empresa fique sem internet o que faço para usar o sistema?
Alguns clientes nos questionam sobre o que fazer caso a internet caia, recomendamos sempre que a empresa tenha alguma conexão alternativa. Pode ser até uma conexão discada, o eGestor foi desenvolvido para que seja bem leve e funcione até mesmo em conexões lentas, um modem discado custa cerca de R$30,00 e existem diversos provedores gratuitos como o Yahoo.

- Quais são os limites do plano gratuito?
O plano gratuito não possui limite de tempo e você tem acesso a quase todos os recursos do eGestor com apenas algumas limitações. As limitações são 50 produtos, 100 clientes/fornecedores e apenas uma pessoa por vez pode usar o sistema. O módulo de produto composto também não está ativo. É possível criar uma loja virtual no plano gratuíto, você apenas não terá um endereço fixo para a loja.

- É possível personalizar o sistema?
Como temos muitos pedidos de novas funcionalidades no sistema não temos como atender a todos, por isso não trabalhamos com personalizações. No entanto aceitamos sugestões que são avaliadas e que podem ou não ser adicionadas nas próximas versões do sistema.

- É possível fazer backup?
A cada meia hora, cópias de segurança (backup) dos dados do eGestor são criadas, criptografadas e enviadas a outro servidor de dados em um local físico diferente. Diariamente uma cópia de segurança também é enviada a um servidor local na sede de nossa empresa no Brasil. Disponibilizamos também no eGestor uma ferramente para que você possa exportar os dados do eGestor, para que você possa fazer cópias de segurança a sua maneira se desejar.

- Como fica a segurança dos meus dados?
A Zipline Tecnologia Ltda. é uma empresa com 9 anos de experiência em tecnologia da informação e segurança de dados. Nossos servidores ficam hospedados em datacenters nos Estados Unidos. Esses datacenters mantém dados de empresas do mundo todo, possuem redundância de energia elétrica, redundância de internet e são subterrâneos para ter proteção contra ataque terrorista. Além disso, a segurança dos servidores do sistema eGestor são auditados por uma americana.

Você pode saber mais em: https://www.egestor.com.br/www/seguranca.php

- Como fica a privacidade dos meus dados?
Nossa política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. Todos os dados pessoais informados no eGestor são armazenados em um banco de dados reservado e com acesso restrito a alguns funcionários capacitados, que são obrigados, por contrato, a manter a confidencialidade das informações e não utilizá-las inadequadamente.

- O que é o módulo de produto composto?
O produto composto é uma ferramenta de montagem de um produto final a partir de outros produtos (matérias-primas). Como por exemplo, se você produz carrinhos de madeira, você compra o estoque das peças (rodas, madeira) e monta na sua empresa. Com o módulo de produto composto você poderá calcular os custos de produção e o estoque das peças.

- O que eu preciso para emitir nota fiscal eletrônica?
Para emitir Nota Fiscal Eletrônica você precisa ter um certificado digital modelo A1. Esse certificado está disponível para venda em empresas como Correios e Serasa. Precisará também, assinar o módulo de Nota Fiscal eletrônica no eGestor que custa R$50,00 mensais além do plano do eGestor que você já assina ou irá assinar. Existe outro modelo de certificado, chamado A3, no entanto o eGestor não trabalha com esse tipo de certificado.

- Quais certificados digitais para emissão de Nota Fiscal Eletrônica o sistema eGestor suporta ?
O eGestor suporta apenas o certificado digital modelo A1 (e-cnpj), leia neste endereço o motivo dessa limitação.

- Como emito danfe?
Você deve passar por todos os passos de criação, emissão, envio e retorno da nota fiscal. Após isso você terá acesso ao DANFE.

Possui outras dúvidas? Entre em contato conosco clicando aqui.