Zipline Internet Blog

30/10/2009

Por onde começar uma empresa

Arquivado em: Geral — Tags:, , — Vinicius Lange Azevedo @ 9:33

sebraeMuitos de nossos clientes do eGestor são pessoas que estão começando uma empresa agora ou ainda pensam em abrir. Por isso achei interessante disponibilizar aqui no blog alguns links do Sebrae com conteúdo relacionado a este assunto.

Guia prático para o registro de empresas
Este artigo trata de vários fatores inerentes ao início formal de um negócio. Como registro legal na Junta Comercial, o registro do CNPJ, o qual é feito pela própria Internet, o alvará de funcionamento e outros documentos.

Como elaborar um plano de negócio
Este link fornece um arquivo de auxilio na preparação de um plano de negócios para sua empresa. No Brasil, a maioria das empresas não possui um plano de negócios definido. Este plano serve, entre outras coisas, para orientar seus funcionários ao rumo que a empresa deseja seguir, mostrar sua idéia de futuro para possíveis investidores financeiros e orientar a si mesmo quando em tempos de incertezas.

Cursos gratuitos pela internet orientam empresários
O Sebrae também disponibiliza uma série de cursos gratuitos para interessados em abrir uma empresa ou melhorar sua gestão. O melhor é que os cursos são a distância, pela internet. Você faz direto pelo navegador.

Empreendedor Individual: solução para o fim da informalidade
Em palavras do próprio Sebrae:

O Empreendedor Individual é a pessoa que trabalha por conta própria e que se legaliza como pequeno empresário. Para ser um empreendendor individual, é necessário faturar, no máximo, até R$ 36.000,00 por ano, não ter participação em outra empresa como sócio ou titular e ter um empregado contratado que receba o salário mínimo ou o piso da categoria.

Para o início de atividades ou mesmo para empresas já estabelecidas, o Sebrae oferece uma série de ferramentas, artigos e recursos interessantes. Em nossa empresa mesmo já contratamos uma vez um profissional do Sebrae como consultor.

Quanto mais conhecimento você conseguir, melhor vai ser a gestão de sua empresa.

Ebooks: Mario Persona

Arquivado em: Livros — Tags:, , , — Deivison Alves Elias @ 9:16

Mesmo recomendando o uso do nosso sistema eGestor, não basta gerir os recursos materias de sua empresa. Veja alguns eBooks do Mario Persona que recomendamos a todos os empreendedores de plantão.

Os livros são gratuitos e estão disponíveis no site Scribd, você pode ver direto no site ou se cadastrando baixar no formato PDF.

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Para saber mais sobre o autor acesse o site: http://www.mariopersona.com.br/

28/10/2009

NFE com certificados digitais A1 e A3

Arquivado em: Nota Fiscal Eletrônica, eGestor — Tags:, , , , — Deivison Alves Elias @ 9:55

Nota Fiscal EletrônicaO eGestor, nosso sistema de gestão empresarial online, atualmente só suporta o certificado digital modelo A1 para emissão de nota fiscal eletrônica. Alguns clientes, por já possuírem o modelo A3 querem usá-lo no eGestor. Vou explicar aqui o motivo pelo qual o eGestor não suporta esse modelo de certificado.

Os certificados são diferentes tecnicamente, o modelo A1 só precisa de uma senha para funcionar, o modelo A3 necessita de um leitor e do cartão. Justamente o cartão e o leitor impedem o uso no sistema no eGestor, pois como nosso sistema é online, e nada fica instalado na máquina do cliente, não temos como fazer a assinatura da nota fiscal com esse certificado.

Tecnicamente o modelo A3 é mais seguro que o certificado A1, no entanto isso deixa de ser verdade no modelo de segurança do eGestor. Uma das principais vantagens do sistema eGestor é que garantimos a segurança dos dados, já que nossos clientes não trabalham com segurança de informação e não possuem conhecimento ou mesmo tempo para manter os próprios dados seguros. Um vírus no computador pode acabar com a segurança, mesmo de um certificado modelo A3. Quando o certificado A1 é instalado no eGestor, ele está em nossos servidores, profissionais de segurança estão a todo momento trabalhando para que os dados de todos os clientes estejam seguros. Então, mesmo que sua máquina seja infectada por um vírus ou tenha seu equipamento roubado, nós garantimos os dados da sua empresa.

Outra desvantagem do modelo A3 é que ele também é usado para alguns trâmites na Receita Federal e Secretaria da Fazenda. Então algumas vezes o contador precisa do cartão, deixando a empresa impossibilitada de assinar as notas nesse meio tempo. Além disso, o certificado modelo A1 é mais barato, cerca de R$130,00 nos Correios.

Você pode saber mais sobre a diferença entre esses certificados no site dos correios: http://www.correios.com.br/produtos_servicos/certificacaodigital/perguntas_respostas.cfm#perg21

21/10/2009

Aprenda a usar um ERP gratuitamente

Arquivado em: eGestor — Tags:, , , , , , , , , , , — Deivison Alves Elias @ 16:40

Profissionais que buscam emprego, principalmente na área de administração, economia e contabilidade devem saber como usar um sistema que faça controle de estoque, controle de serviços, contas a pagar e receber e principalmente nota fiscal eletrônica.

Vemos muitos profissionais que se formam em cursos técnicos e faculdades sem saber nada sobre o assunto. Como os sistemas ERP em geral tem um custo caro e demandam de técnicos para instalação, realmente fica difícil estudar. No entanto, o sistema eGestor possui um plano gratuito no qual você pode testar quase todos os recursos do sistema. Sendo o eGestor um sistema online você não precisa instalar nada em seu computador. Também é possível estudar o funcionamento do sistema com os tutoriais em vídeo disponíveis no site ou pela própria ajuda que está disponível quando você acessa o eGestor. Por mais que no futuro você não use o mesmo ERP que estudou, os princípios são os mesmos e você terá mais facilidade.

Se você é professor e quer demonstrar um sistema ERP na sua aula ou é aluno e está fazendo seu TCC, TFG ou monografia, recomendamos o plano gratuito. Para testar basta se cadastrar no site. Também estamos abertos para parcerias com universidades e cursos técnicos.

Saiba mais em:
http://www.egestor.com.br

Communication Breakdown

Arquivado em: Geral — Tags:, , , , , , — Deivison Alves Elias @ 10:44

Entendemos que falhas de comunicação é o principal motivo de instatisfação dos clientes, por isso tentamos facilitar a comunicação do cliente com nossa equipe técnica e de vendas. A Zipline possui atualmente telefones locais nas cidades do Rio de Janeiro, São Paulo e Belo Horizonte e um número 0800 para as demais localidades. Também acabamos de desenvolver um chat para atender mais rapidamente os clientes do eGestor. Em horário comercial esse chat está disponível tanto no site do eGestor, quanto dentro do sistema.

Durante o desenvolvimento pensamos em maneiras de facilitar a comunicação, por isso não é necessário digitar nada para entrar no chat, basta um clique. Quando o cliente abrir o chat, qualquer atendente que estiver disponível poderá fazer o atendimento evitando assim a sobrecarga de determinados atendentes como ocorria quando o atendimento era feito apenas por MSN e Skype.

Além disso, esse sistema nos permite manter um banco de dados das perguntas mais frequentes e o que os atendentes mais experientes respodem aos clientes. Novos funcionários poderão utilizar essas informações para dar ao cliente uma resposta mais rápida e precisa. Em breve o chat também terá a opção para que o cliente possa avaliar o atendimento recebido.

Alguns detalhes também valem como meio efetivo de comunicação com o cliente. Temos feito isso no sistema eGestor, como por exemplo, os pontos de interrogação ao lado de cada campo nos formulários do sistema. Ao passar o mouse, é mostrada uma pequena dica sobre o campo em questão, a ajuda do sistema permite um detalhamento específico sobre cada tela do sistema e os tutoriais em vídeo mostram o sistema em funcionamento fazendo com que a curva de aprendizagem do sistema seja menor.

A comunicação interna também é importante para incentivar troca de idéias, para que todos conheçam os problemas comuns dos clientes e para que os colaboradores da empresa tenham uma boa relação entre si. Todos na empresa são orientados a anotar resumidamente o que foi conversado com determinado cliente. Já possuímos um banco de dados com informações dos últimos 3 anos de conversas com os clientes e sempre que vamos entrar em contato com algum deles consultamos rapidamente essas informações.

Outro ponto que estamos levando em consideração agora é a comunicação com o resto do mundo, exatamente por isso lançamos esse blog.

20/10/2009

Imprimindo relatórios do eGestor em PDF

Arquivado em: eGestor — Tags:, , , , — Deivison Alves Elias @ 14:12

pdf

O eGestor imprime apenas em formato HTML e alguns de nossos clientes nos solicitaram uma solução para impressão dos relatórios do eGestor em formato PDF.

Para Windows existe um software open source chamado PDF Creator. Esse software quando instalado vira uma impressora virtual em sua máquina, quando precisar criar um arquivo PDF basta clicar no botão imprimir e selecionar essa impressora, o software irá transformar automaticamente tudo o que for enviado para essa impressora em um arquivo .PDF.

O programa é gratuito e por ser open source pode ser instalado sem medo de vírus, você pode baixar nos seguintes endereços:

http://sourceforge.net/projects/pdfcreator/
http://www.superdownloads.com.br/download/164/pdfcreator/

Já no Linux para criar um arquivo PDF basta usar no navegador Firefox e quando for imprimir selecionar a opção “Imprimir para arquivo”  e em formato de saída selecionar PDF.

Você sabia que é possível importar os relatórios do eGestor para programas como Excel, Word e OpenOffice? Basta selecionar o conteúdo do relatório e depois copiar e colar no Excel, Word ou OpenOffice.

Porque o eGestor é tão barato?

Arquivado em: SaaS, eGestor — Tags:, , — Vinicius Lange Azevedo @ 10:15

Essa é uma pergunta que recebemos de algumas pessoas. Nossos preços são tão competitivos (pra não usar o termo barato) que as vezes levantam suspeitas de possíveis clientes. Como pode o eGestor cobrar apenas 100 reais por mês e manter a qualidade?

A utilização de Cloud Computing em nossos servidores, a comercialização em modelo SaaS e o suporte on-line são algumas ferramentas que nos possibilitam baixar nosso custo operacional, refletindo diretamente no preço cobrado de nossos clientes.

Abaixo, uma lista de motivos que barateiam nosso serviço:

  1. Não possuímos equipe de vendas espalhadas por todo país.
  2. Não temos uma caixa de papelão com a marca do eGestor e um CD gravado com o software, para entrega.
  3. Utilizando de ferramentas publicitárias inteligentes, conseguimos focar nossa propaganda em um público específico, potencialmente apto a utilizar o sistema.
  4. Os clientes podem testar, sem compromisso, todo o sistema antes de adquirir.
  5. O sistema dispensa instalação, o que significa que não há a necessidade de um suporte técnico na “casa” do cliente.
  6. Da mesma forma, qualquer ajuda, treinamento e suporte é fornecido on-line. Dispensando horas técnicas, viagens e hospedagem. Com o benefício do atendimento ser “na hora” e não “em alguns dias nosso técnico estará aí”.
  7. As constantes atualizações são efetuadas diretamente no servidor e estão disponíveis instantaneamente para nossos clientes.
  8. A correção de problemas, assim como as atualizações, são efetuadas diretamente e apenas uma vez no servidor, corrigindo os problemas de todos os clientes automaticamente. Dispensando o contato individual com cada cliente, o envio de suporte e/ou de arquivos para atualização.
  9. Por utilizarmos a Internet para propagar e servir nosso sistema, atendemos o Brasil inteiro sem a necessidade de intermediários.
  10. Não há personalizações no sistema, isto significa que todo o desenvolvimento é para todos. Uma tecnologia que atende a todos, dispensando horas profissionais específicas para personalizações.
  11. O mesmo servidor é utilizado para muitos clientes, o que rateia o custo da máquina (mesmo que virtual) entre todos.
  12. Não dificultamos a saída do cliente nem exigimos contratos de longa duração, favorecendo para o cliente conhecer nosso serviço.

Essa lista foi criada pensando em nosso sistema de gestão, mas pode ser aplicada para praticamente qualquer negócio SaaS. Provavelmente há mais motivos, os quais não consegui me lembrar agora. Aceito contribuições.

16/10/2009

O que você sabe sobre as pessoas que acessam seu site?

Arquivado em: Geral — Tags:, — Deivison Alves Elias @ 11:05

Como investimos um bom dinheiro no Google Adwords, e em algumas outras ferramentas de divulgação, usamos algumas ferramentas para aumentar a taxa de conversão no sistema eGestor. Conheça algumas:

Google Analytics

O Google Analytics é uma das melhores ferramentas de estatísticas disponíveis hoje em dia e por ser da mesma empresa consegue uma boa integração com com o Adwords. Com o Analytics é possível conhecer de onde os visitantes estão vindo, a taxa de rejeição do site, que navegador o visitante está usando, a resolução de tela dos usuários, o número de visitantes por período, o tempo médio que as pessoas ficam no site e vários outros recursos.

Para saber mais acesse:
http://www.google.com.br/analytics
http://www.mundoseo.com.br/google-analytics/tutorial-basico-google-analytics/

Robot Replay

Com o Robot Replay é possível gravar o movimento do mouse das pessoas que acessam seu site e depois visualizar como elas usam o site. Esse site é muito útil para quem quer saber como anda a usabilidade de seu site. O problema com o Robot Replay é que como ele é gratuito o sistema anda sobrecarregado e as vezes é dificil entrar no site.

O endereço é http://www.robotreplay.com/

Crazy Egg

Uma alternativa paga ao Robot Replay é o Crazy Egg. O Crazzy Egg não faz exatamente o que o Robot Replay, faz mas tem uma série de recursos interessantes  como o Heatmap (mapa de calor) dos cliques no site. Com esse recurso você pode saber aonde as pessoas mais clicam em sua página. Isso permite saber se determinado elemento no site é eficiente ou não.
O Crazy Egg não é gratuito, mas o preço não é alto e você pode assinar por apenas um mês, testar e depois cancelar o serviço quando já possuir as informações do seu interesse.

O endereço do site é http://crazyegg.com/

ERP como serviço

Arquivado em: SaaS, eGestor — Tags:, , — Deivison Alves Elias @ 10:34

ERP (Enterprise Resource Planning) é o termo utilizado para definir softwares de gestão de recursos da empresa. No entanto não existe um software que realmente gerencie todos os recursos de uma empresa já que cada empresa tem características próprias, por isso existem diversos softwares no mercado cada um focado em algum tipo de empresa.

Com o barateamento dos equipamentos de informática no Brasil, a adoção de sistemas de ERP tem aumentado significativamente, grandes empresas tem oferecido soluções neste quesito, mas ainda caras para a realidade das pequenas empresas no país. Com o barateamento da banda larga sistemas online de ERP estão surgindo no mundo inteiro, no entanto o Brasil possui uma série de peculiaridades como Nota Fiscal Eletrônica e regras fiscais únicas, o que faz com que poucas empresas invistam no desenvolvimento de ERP no modelo SaaS (software como serviço) no país.

O eGestor é o primeiro sistema ERP online voltado a realidade brasileira, tanto no preço como nos recursos. O eGestor é focado em pequenas e médias empresas que desejam gerir recursos financeiros (fluxo de caixa), controle de estoque, controle de serviços e emissão de nota fiscal, seja nota fiscal eletrônica ou normal.

Empresas das mais variadas atividades tem adotado o eGestor como solução. Alguns exemplos são: empresas de comércio e serviço em informática, comércio de alimentos naturais, refrigeração, produtos ecológicos, produtos veterinários e petshops, lanhouses, empresas de serviços automotivos, motopeças, pequenas industrias textêis, papelarias, livrarias, comércio de pisos, comércio de colchões, decoração, etc.

“As organizações de TI gastam hoje 80% de seu tempo com a manutenção de sistemas e não é seu objetivo de negócio manter dados e aplicativos em operação. É dinheiro jogado fora, o que é inaceitável nos dias de hoje”, defende Clifton Ashley, diretor do Google para a América Latina. Desta maneira o eGestor cai como uma luva, toda a segurança dos dados é gerida pela empresa Zipline, cópias de segurança são feitas constantemente e, sendo o sistema online, as empresas não correm o risco de por furto dos equipamentos ou vírus os dados da empresa sejam prejudicados. Saiba mais sobre a segurança no modelo SaaS clicando aqui.

Se você deseja saber mais sobre o ERP eGestor acesse: http://www.egestor.com.br

15/10/2009

A segurança em um SaaS

Arquivado em: SaaS — Tags:, — Vinicius Lange Azevedo @ 14:02

Um dos pontos mais controversos a respeito da adoção de sistemas no modelo SaaS é a impressão que as pessoas tem sobre a falta de segurança. Por isso, acho interessante destacar este assunto, várias vezes se possível.

Um software vendido como serviço, diferentemente de um software tradicional (antiquado, posso dizer?), quase sempre fica hospedado em servidores externos à empresa. Estes servidores são de responsabilidade da empresa contratada, a qual fornece o acesso e mantém o sistema funcionando. Sendo assim, todos os dados da empresa contratante ficam em bases de dados externas, o que pode causar um certo desconforto. As pessoas ainda estão muito presas ao modelo tradicional, onde conseguem enxergar a máquina responsável por servir o software usado pela empresa.

Em nosso sistema de gestão, esta é a principal preocupação de nossos potenciais clientes. O que nos levou a direcionar nossos esforços para transformar este “porém” dos interessados em argumento de venda. Graciosamente não é apenas um argumento sem fundamento, e sim, uma realidade. Nossa empresa tem quase 10 anos de conhecimento, principalmente, em segurança da informação. Desde servidores para hospedagem de sites até a comercialização do eGestor, nossa principal preocupação foi a segurança dos dados de nossos clientes. Além disso, fazemos backup (cópia de segurança) de todos os dados dos clientes a cada meia hora, para dois servidores localizados em locais físicos diferentes de nosso servidor principal, um nos Estados Unidos e outro no Brasil. Também implantamos a conexão segura, por SSL de 256 bit, livre para todos os clientes que desejarem (até mesmo para o uso gratuito).

Obviamente estou falando de um caso específico de SaaS, isto porque comprometo-me apenas com o que conheço. Não posso dizer que não existem pessoas de má índole ou sem preparo prestando serviços online. Deve existir, assim como existe em todos os lugares e negócios, seja produto ou serviço. Por isso é interessante obter informações sobre a empresa a ser contratada, ligar para tirar dúvidas, conversar e analisar a qualidade do serviço. A qualidade do suporte oferecido é um bom indicativo para a seriedade da empresa.

Ainda este ano, a Info Online publicou uma notícia sobre a falta do cuidado com o backup das empresas, onde informa que 40% das pequenas e médias empresas brasileiras não se preocupam com cópias de segurança de seus servidores. A notícia, na íntegra, é possível conferir em http://info.abril.com.br/noticias/ti/empresas-brasileiras-nao-fazem-backup-08062009-37.shl

Desta forma, podemos suspeitar da (falsa) sensação de segurança que as empresas tem ao manter seus dados “em casa” ao invés de contratar profissionais qualificados. Um computador dentro de uma empresa pode estragar ou a empresa pode ser roubada, ninguém está livre disto. Mas ao manter seus dados guardados externamente, até mesmo com um celular com internet, um netbook ou o computador de casa, você poderá acessar e utilizar o sistema on-line, sem perder dados. Temos clientes com cases parecidos, onde posso destacar um que ligou só para elogiar o eGestor. Ao ter o HD de seu computador estragado, ficou livre de perder os dados pois já usava o sistema. Infelizmente há clientes que só nos procuram depois de perder tudo. Estes aprendem, da pior forma, os benefícios de um sistema externo.

Em tempo, vale lembrar que as empresas que optar por construir ferramentas próprias de backup e alugar servidores para deixar o sistema seguro, podem gastar (e se preocupar) ainda mais do que se procurassem um sistema SaaS.

Há ainda muito o que ser falado, mas posts grandes são cansativos, por isso vou distribuir o assunto ao longo dos dias.

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